Du hast eine Versandbestätigung erhalten, aber es tut sich seit mehr als 5 Werktagen nichts?
Dein Paket ist auf dem Rückweg zu uns?
-> Wenn zum Beispiel ein Fehler in der Adresse besteht oder Du Dein Paket in der Filiale nicht abholen konntest, geht die Bestellung hin und wieder an uns zurück.
Wir können Dein Paket leider nicht nochmal verschicken.
Dein Geld wird Dir natürlich erstattet, sobald die Retour wieder bei uns ist.❤️
Dein Paket geht verloren, der Status ändert sich nicht oder das Paket ist zugestellt aber Du hast es nicht erhalten?
-> In diesem Fall leiten wir für Dich eine Nachforschung ein und stehen mit Dir und DHL im engen Austausch, damit Du Deine Bestellung erhältst. ❤️